Петербургский тракторный завод

Кировец. Исключительная эффективность

Принципы работы

Принципы работы нашей системы менеджмента качества

Система менеджмента качества – это задокументированная деятельность по руководству и управлению заводом применительно к качеству выполняемых работ и выпускаемой продукции, направленная на непрерывное повышение степени удовлетворённости потребителей.

Система менеджмента качества (СМК) призвана обеспечить качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг и «настраивать» это качество на ожидания потребителей. При этом главная задача СМК — не контроль, а создание системы, которая позволит не допускать появления ошибок.

Модель системы менеджмента качества:

 

Принципы нашей работы 

Ориентация на потребителя

-мы зависим от своих потребителей (заказчиков), и поэтому должны понимать, выполнять их требования

Лидерство руководителя

-наши руководители обеспечивают выполнение задач в области качества, производственной деятельности, создают и поддерживают наиболее эффективные производственные отношения

Вовлечение работников

-максимальное использование творческого и профессионального потенциала всех работников завода

Процессный подход

-управление отдельными взаимосвязанными процессами производственной деятельности завода

Системный подход к менеджменту

-управление и руководство взаимосвязанными процессами как системой в целом

Постоянное улучшение

-постоянное улучшение всех видов деятельности завода

Принятие решения, основанное на фактах

-наиболее эффективные решения принимаются при точном и полном сборе, анализе данных и информации

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

-отношения между заводом и поставщиками взаимозависимы