1. Главная - 
  2. Техподдержка - 
  3. Вопросы-ответы

Вопросы-ответы

Вопросы и ответы

На этой странице мы будем публиковать ответы на все вопросы, которые приходят в адрес наших служб через меню Обратная связь. Перед тем как задать нам вопрос, прошу Вас поискать возможный ответ на этой странице. Для этого выполните следующую простую процедуру:

 

  • нажмите комбинацию клавиш CTRL+F;
  • появится меню поиска браузера;
  • введите несколько раз различные ключевые слова вашего запроса (вопроса);
  • ознакомьтесь с предложенными ответами.

Список вопросов для быстрого перехода:

1. Где можно приобрести каталог запасных частей на трактора серии К-7М, К-5 и промышленные машины?

Все каталоги выпускаемой продукции доступны для скачивания на данном сайте завода на странице.

2. Где осуществить ремонт узлов гидросистемы тракторов КИРОВЕЦ?

Полный спектр услуг по восстановлению узлов и агрегатов (в том числе и гидросистемы) оказывают официальные сервисные центра завода. Перечень сервисных центров размещён на данном сайте на странице.

3. На повороте идет «юзом» внешнее колесо заднего ведущего моста (трактор К-7М). В чем может быть причина и можно ли его отремонтировать  не прибегая к услугам РТП.

Вероятной причиной дефекта является выход из строя дифференциала главной передачи ведущего моста. Для устранения дефекта рекомендуется обратитесь в ближайших дилерский или сервисный центр ЗАО "Петербургский тракторный завод"

4. Масло в гидробаке трактора «кипит», как устранить данную неисправность?

Причин может быть несколько. Для определения причин откза необходима более подробная информация о внешних проявлениях и характере работы гидросистемы. Для получения консультации рекомендуем обратиться в отдел ГСО ЗАО "Петербургский тракторный завод".

5. Можно ли заменить КП трактора К-744 на коробку передач трактора К-7М, если нет, то поясните почему?

Возможно, но экономически нецелесообразно в связи с необходимость замены ведущих мостов из-за других передаточных чисел. Для подробной консультации необходимо обратиться в официальный сервисный центр завода. Перечень сервисных центров размещён на данном сайте на странице.

6. На тракторе установлен гидрораспределитель БОШ, как поменять на актуальную модификацию?

Это возможно, но экономически нецелесообразно в связи с необходимость замены значительного числа узлов и агрегатов: блок коммутации и защиты, эл. жгуты, РВД и прочие. Для подробной консультации необходимо обратиться в официальный сервисный центр завода. Перечень сервисных центров размещён на данном сайте на странице.

7. Какие марки масел можно использовать в гидравлической системе тракторов Кировец серии К-7М?

Перечень доступен по ссылке.

8. Уточните марки масел и антифризов для двигателей семейства Вейчай, устанавливаемых на тракторы Кировец серии К-7М?

Перечень масел доступен по ссылке.
Перечень ОЖ доступен по ссылке.
9. Регламент активации КИРОВЕЦ-АГРОМОНИТОР, ретрансляция данных?

  • Регламент активации:

Каждый Клиент получает логин/пароль у официального Дилера ПТЗ, по месту покупки трактора.

  • Ретрансляция данных:

При необходимости ретрансляции данных в стороннюю систему мониторинга необходимо:

1. Клиент (его представитель по мониторингу) запрашивает у официального дилера ПТЗ такую ретрансляцию с предоставлением следующей информации:

- перечень ТС в системе мониторинга «КИРОВЕЦ-АГРОМОНИТОР» для которых необходима настройка ретрансляции;

- IP адрес сервера, порт и протокол передачи данных системы мониторинга Клиента.

2. Дилер ПТЗ пересылает запрос (по электронной почте) сервис-менеджеру «КИРОВЕЦ-АГРОМОНИТОР».

3. Сервис-менеджер «КИРОВЕЦ-АГРОМОНИТОР»выполняет необходимые процедуры для настройки ретрансляции информации в стороннюю систему. По окончании процедуры настройки ретрансляции уведомляет Дилера ПТЗ о завершении процесса.

** - Объём данных ретрансляции может быть ограничен протоколом передачи данных

  • Направление тарировочных таблиц:

Тарировочные таблицы, если необходимо, предоставляет официальный дилер ПТЗ.

  • Перенастройка оборудования "Кировец агромонитор":

Специалисты управления по гарантийно-сервисному обслуживанию, в целях выявления причин возникновения различных дефектов, используют возможность отслеживать параметры тракторов в системе Кировец-Агромонитор. Перенастройка оборудования на аппаратном уровне лишает специалистов управления ГСО вышеуказанной возможности, что может вызвать трудности в рассмотрении рекламаций от потребителя. Также неквалифицированное вмешательство в работу оборудования, без знания особенностей технического характера, с большой долей вероятности приведет к неработоспособности системы Кировец-Агромонитор.

На основании вышеперечисленного АО «Петербургский тракторный завод» не предоставляет пароли и инструменты для перенастройки оборудования "Кировец-Агромонитор". При необходимости отображения данных трактора в системе мониторинга клиента, доступна функция ретрансляции данных в систему мониторинга клиента.


↑